外贸培训：5个外贸业务员必备的知识

如果你下定决心学习外贸，那么你一定不要错过的知识，给我十分钟，我带你认识一个全新的世界，让你更懂外贸这个行业。小飞不能保证让你荣华富贵，但小飞能保证让你知识储备飞速提升。

PART 01寻找客户

找客户我认为在外贸行业里说难不难，但说简单也不简单，它会让你的工作充满挑战，如果处理的好的话，那么它会给你更大的惊喜，但你如果运气不好，那么就很容易体会到失败的感觉。

那么作为外贸业务员的我们应该如何去寻找客户呢？可以通过以下几种方法，搜索引擎搜索关键词法，比如水果菠萝，一般用pineapple，但也有不少外国商人喜欢用ananas的。多了解一些相关的行业英文，有助于收集信息。或者采用逆向法，寻找那些在网站上销售的商家对象，虽然他们没有发布求购信息，但既然他们销售，就肯定需要货源。其他还有纵向法、横向法、B2B渠道等等。

PART 02进出口知识

作为外贸业务员也要懂得进出口贸易实务教程知识，不要嫌它理论化、又啰嗦，但当你运用到实际情况时，就非常有用了。它可以让你有个系统化的了解。贸易术语，付款方式，租船订舱，保险办理，信用证，索赔；合同的签订，商业单据（发票，箱单，提单，原产地，保单，质量证书，卫生证，健康证，检验检疫证等等）。不要小瞧这些知识，这些内容是你在外贸行业生存的基础。

PART 03协调和问题处理能力

我们要知道外贸工作是非常繁忙的，需要多方的协调，所以就需要你的协调能力比较强，还有就是遇见突发情况，能够快速协调各方面并快速解决，比如银行与客户相冲突，供应商货物问题、物流问题、海关问题、款项问题等等。都需要你强大的协调能力和问题处理能力了，可以寻求他人帮助，但绝大部分的问题都需要你自己协调。

PART 04语言和国外礼仪要基本掌握

作为外贸业务员的我们，在我们母语的基础上，还要必须也要掌握英语，最少也要保证能与客户无障碍交流，这不是用基础的英语来满足的，所以说活到老、学到老，要不断的学习。同时呢，英语过级的要过级，外语不是一定是英语，英语是基本的，学习一些小语种也是非常有前途的。听、说、读、写是必须掌握的，在外贸中与客户交流方式我们用的最多的就是邮件、其次是电话，很少会有面对面的沟通。

如果你在掌握英语后还能够掌握一些其他的语种，那便是极好的，这不需要像英语一样，需要多么精通，但必须能与客户简单交流沟通就可以。

在掌握外语的同时，一定要熟悉其他国家的礼仪以及习俗，这样才能更好的拉近客户与我们的关系，也一定要了解客户的时差，毕竟没人想在休息的时间来处理工作。如果想发送邮件可以选在早上客户刚刚要上班时这段时间发送邮件才能保证被客户第一时间看到。

PART 05掌握办公软件

我们作为外贸人必须掌握Office工具，比如Word，Excel，PPT等，精通是非常有必要的，因为在你的工作中是必不可少或缺的工具，同时呢也要会photoshop等各种软件的应用。这会让你的工作更加顺利。

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