公文写作与商务礼仪
在当今职场,文字已经成为沟通的主要方式。职场写作，是企业经营运作的信息载体，是贯彻企业执行力的重要保障性因素，规范严谨的商务文书，已经成为现代职场交流不可或缺的内容。因此写作能力成为评价员工职业能力和素质高低的重要标准之一。
然而，文学功底好的人不一定能写出一篇好文章，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好公文，因此培养企业的员工深入了解文书写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作已经成为许多企业的当务之急，这样才能更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。
写作能力值得每一个职业人的高度重视。
我们每天都要处理形形色色的文件材料，大多数人经常被写作任务所困扰。如何真正提升职场写作能力、从而游刃有余地处理各类文件材料，让书写能力成为你职场的有力武器？
公文写作是一项综合性思维活动，有其背后的逻辑和规律。针对于此，老师根据多年企业实际操作经验,突破传统的公文写作模式, 不仅讲解各种常用文种，更重要的是让您掌握写作背后的秘诀及规律，掌握写作的黄金六步、表达力提升和要诀突破，应用大量的案例分析和著名企业公文实用模版做演示,实践演练,小组讨论等多种互动体验的方式相结合,带给您最实用的职场写作培训课程，让您从容驾驭文字，提高工作效率与职业竞争力！
培训收益
1.认识职场人士写作能力要求，打好职场写作能力的根基
2.掌握“写作黄金六步骤”，从容、高效地撰写各类文稿
3.掌握常用文体的写作规律及技巧，切实提升写作技能，在应用时游刃有余
4.实现职场写作力的突破与延伸
内容大纲
第一单元：总论公务文书写作——认识写作
一、常用文种的概念和特点
二、文种划分详解
三、写作的规范化要求
四、应当规避的常见错误
第二单元：商务及公务文书写作常用文种运用
注：这一部分会在讲解中有大量范例和模板给学员举例说明
一、通知
1.通知的作用与种类
2.案例若干：分析这些通知都是什么类型，并总结各种通知的写作规律
3.总结：各种通知的写作模式
二、请示
1.请示的特点与种类
2.案例：阅读案例，分析请示的写作结构
总结：请示的标准写作结构
三、报告
1.报告的特点与种类
2.报告的结构
3.计划总结、述职报告等异同
四、其它形式的商务写作
1.电邮写作注意事项及礼仪规范
2.PPT呈现效果
3.PPT版面设计
4.PPT制作细节规范
第三单元：商务及公务文书写作的四要素及五特点
主旨：正确，务实，集中，鲜明
一、材料：收集要多，选择要严，使用要巧
二、结构：篇段合一式，分层表达式，分条列项式
三、语言：风格平直朴实庄重，表达规范准确简练
四、文字精髓：准确、平实、庄重、简要
五、成熟文章的五大特点
第四单元：商务及公务文书写作的黄金六步
一、制定正确的行动目标
二、决定文章的正式程度
三、决定文章的总体风格
四、选择文章的层次结构
五、列出文章的大纲
六、撰写初稿
第五单元：商务及公务文书写作提高技巧
一、计算你的情感指数
二、“读者为尊”原则
三、树立形象－进行“有效反馈”
内容二：《职场商务礼仪实战技能提升》
本课程将从商务礼仪的不同维度、不同层面进行阐述和训练。在培训过程中突出听、说、案例思考等体验环节，激发学员的学习兴趣，提升学员的职业化素养，增强职场竞争力，塑造自品牌。
课程收益：
1.掌握职场着装礼仪规则和言谈举止规范，塑造良好的职业形象
2.掌握商务交往及会面接待的行为规则，塑造完美的商务合作关系
3.掌握交往中的沟通的艺术和技巧，提升沟通交往的能力与水准
授课方式：讲师讲授、案例分析、互动答疑
课程纲要：
第一单元：礼仪认知——内涵与外延
一、人际交往中的人性规律
二、真实瞬间：人与人接触的第一感觉
三、礼仪带给你机会：是你走向成功的软实力
第二单元：职业风格与商务形象塑造——营造高级感
仪容仪表塑造魅力形象——“阶层论”是人们心中无法逾越的心理障碍
找到自己的类型定位——季型、色彩、曲直、量感
一、不同时间、地点和场合的着装选择——TPO 原则
二、在优雅和时尚之间——商务正装的穿着品位
三、男士领带的个性与情绪表达
四、配饰等细节的艺术与误区分析
五、妆容与发型的搭配艺术
第三单元：商务交往接待与职场礼仪
一、称呼与介绍的礼仪
1.对不同交往对象的恰当称呼
2.自我介绍与居间介绍（为别人做介绍）的礼仪与禁忌
二、握手礼仪与禁忌
1.商务握手和社交握手
2.握手禁忌（仪态、场合、要领）
三、名片礼仪
1.交换名片的时机
2.名片交换礼仪与禁忌
四、乘车与电梯的礼节
五、中西餐就餐礼节
一、就餐的座次与注意事项
二、中西餐宴请的不同礼节
第四单元：职场和谐沟通的艺术与技巧
不同的沟通方式导致不同的交际效果，人际交往需要有礼有节！
一、沟通的三大原理
二、提高情商的沟通技巧
三、倾听的艺术
四、如何把握与对方心理上的距离与空间
课程回顾与问题解答
