涉外企业商务英语口语训练营--外贸商务英语培训
【课程背景】
本课程以时下更实用、更热门的商务话题为切入点，针对商务英语学习中出现频率最高的场景，以及70多个职场话题，从普通场合中的电话沟通、邮件交流到正式场合中的商务会议、商务谈判、约见客户、实现更地道的英语表达，让职场商务人士开口就会说简便、地道的商务英语。
【课程目标】
1、结合实际工作场景，全面梳理各场合英语常用用语
2、通过案例分析、场景演练等形式，让大家自信的表达
3、准确掌握英语发音技巧及语句规律，授人以渔。
【课程形式】
线上or线下
集中培训or碎片化时间陪跑
角色演练+场景实战+案例解析
【课程大纲】
前测：你说的客户能听懂吗？or 客户说的你能听懂吗？
一、开场话题
1. 自我介绍
2. 生活话题
3. 环境介绍
互动演练：开场介绍三部曲
二、接待客户
1. 机场迎接
2. 住宿与行程安排
3. 客户引见
4. 介绍公司、上司、同事
5. 介绍公司产品
6. 产品简报
7. 招待旅游、送机
分组演练，组间PK
三、客户来访
1. 交换名片
2. 介绍产品
3. 介绍公司、同事
4. 会客室接待
三、商务互动
1. 介绍产品
2. 报价 / 议价
3. 谈判策略
4. 支付方式
5. 签订合同
四、谈判进行时
1. 开场白
2. 目标说明
3. 市场分析
4. 议案讨论
5. 会议总结
案例分析
五、接收订单
1. 接收订单
2. 通知缺货
3. 包装方式
4. 账款催收
六、贸易往来
1. 寻求合作
2. 货物保险
3. 解决冲突
4. 合作愉快
七、参加国际商展
1. 报名参展
2. 企业介绍
3. 介绍商品 / 招呼客户
4. 邀请客户参展
5. 拜访客户
八、售后服务
1. 交货延迟
2. 通知缺货
3. 更改订单
4. 包装方式
九、纠纷处理
1. 交货延迟
2. 产品瑕疵
3. 要求退货
4. 货物损失、毁坏
十、日常商务互动
1. 祝贺节日、获奖、升职等
2. 感谢邀请、款待
3. 感谢咨询、订购、合作
