情境外贸全流程英语口语实战技能提升
随着网络、电话、交通运输的快速发展，与远在异国的外贸经济变得轻松又快捷 ，世界俨然成了一个地球村，英语的运用对外贸的发展彰显的尤为重要。本课程以时下更实用、更热门的外贸话题为切入点，针对对外贸易过程中中经常出现的高频场合英语表达，如电话沟通、接待客户、商务会议、商务谈判、接单、售后服务等常用场景。本课程注重场景词汇和场景对话的角度，夯实学员的基本英语口语知识，打造一口准确地道的流利美语。
【课程目标】
1、准确掌握英语发音技巧及规律
2、掌握外贸全流程常用英语及高频词汇
3、通过大量演练，互动，提高自信，摆脱不会说、不敢说、哑巴英语的状态
4、熟悉英语与汉语表达的区别，避免中国化英语
【课程形式】
线上or线下均可，企业内训课
集中培训or碎片化时间陪跑
角色演练+场景实战+案例解析
【课程大纲】
一、开发信的写作
你的开发信能吸引客户阅读吗？
二、电话沟通
1. 自我介绍
2. 电话预约
3. 确认联系方式和地点
4. 请求回电
三、机场接待
1. 接机
2. 自介绍人员
3. 招待食宿
4. 送机
三、客户来访
1. 交换名片
2. 介绍产品
3. 介绍公司、同事
4. 会客室接待
四、商务谈判
1. 推销产品/ 介绍产品
2. 报价 / 议价
3. 条件协商
4. 谈判底线
5. 支付方式
6. 签订合同
五、接收订单
1. 接收订单
2. 通知缺货
3. 包装方式
4. 账款催收
六、参加国际商展
1. 报名参展
2. 企业介绍
3. 介绍商品 / 招呼客户
4. 邀请客户参展
5. 拜访客户
七、报关检验
1. 报关流程
2. 申报流程
3. 装运方式
4. 保险形式
八、售后服务
1. 交货延迟
2. 通知缺货
3. 更改订单
4. 包装方式
九、纠纷处理
1. 交货延迟
2. 产品瑕疵
3. 要求退货
4. 货物损失、毁坏
