上海外贸培训机构：外贸客户开发与维护

     上海外贸培训机构：我是北京世企联合企业管理咨询有限公司的培训经理，我们是一家专业的企业管理咨询公司，拥有多年的行业经验和丰富的管理经验，为企业提供全面的企业管理咨询服务。

     我们的服务范围涵盖了国际贸易、关务管理、海外营销、国际物流、供应链管理等多个领域，可以为企业提供全面的管理培训咨询服务。
我们的服务以客户满意为宗旨，以专业的服务和优质的课程为客户提供最佳的服务，以最优惠的价格满足客户的需求。
如果您有任何关于企业管理咨询的需求，欢迎您随时联系我们，我们将竭诚为您服务！
 

《外贸客户开发与维护》
【课程大纲】：
一、赢取超值海外订单，必先了解你的客户特征
1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动？解决之道是什么
2、美、欧商人在国际采购中有和特点？如何应对？
3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道？如何应对？
4、日韩商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？
5、中东、南美、印巴商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？
6、澳新、东南亚商人在国际采购中有何特点？通常使用何种渠道？如何应对？
7、各国华裔贸易代表在进行国际采购活动中的特征差异？如何应对？
8、一揽子沟通与分段式沟通策略

二、了解你的潜在客户层级，是获取超值海外订单的必由之路
1、谁是优秀的潜在客户？他们到底在哪里？
2、国际零售集团是如何进行国际采购的？他们关心什么？应该如何与他们沟通？
3、国际品牌采购商的采购模式？应该如何应对品牌采购订单？
4、网络采购巨头，你能把他们忽略？
5、去海外建立终端的时候，你就应该挖掘行业经销商！！
6、永远不要忽略地区经销商，他是你未来超值订单的源泉！！
7、行业与垄断进口商，让你在悲与喜中挣扎！
8、肆意横行的专业进口商，你应该如何应对？
9、进口陈列商，让你欢喜让你忧！！

三、竞争对手的客户，永远是你海外订单的潜力所在
1、如何挖掘竞争对手的客户？
2、针对竞争对手的不同客户，如何与其沟通？
3、如何将意向变成现实的订单？
4、试订单是这样炼出来的？
5、从与竞争对手共舞，到独享竞争对手的客户资源
6、你分析过叛变的竞争对手客户吗？（如何防止客户的再度叛变？）

四、客户的叛变，是海外订单流失的主要根源
1、客户因什么而叛变？
2、客户叛变前的征兆分析？
3、如何发现和应对正在发生的客户叛变？
4、客户叛变后的沟通策略和叛变客户的跟进策略
5、如何防止对手对客户的诱导策略？
6、除了强调品质和价格外，你还能做什么？

五、关注客户之关注，永葆海外订单源源不断
1、不同层级的客户有着不同的关注点（周转速度、物流能力、配额许可、税费规避、价格条件、支付方式等等？）
2、面对采购商，你应关注什么？

六、海外大客户的管理与维护
1、客户档案与客户关系管理
2、实用导向的客户关系定义
3、层级客户关系
4、客户关系管理的维度及方法
5、提升客户关系的表格化管理决策
6、建立与大客户的定期沟通机制
7、客户信息的反馈与客户跟进
8、客户管理中的总经销协议与单笔业务合同的关系处理
9、如何使用协议和合同条款约束大客户(大客户风险分析、管理与防范)
10、如何建立大客户业务中的保障机制
11、大客户国际结算业务中的融资管理与金融风险规避
12、海外总经销与特别海外客户的管理